Struktura Consulting

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 28. septembar 2026.

Struktura Consulting poštuje vašu privatnost i obrađuje lične podatke samo kada je to potrebno u legitimne poslovne svrhe i u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH", broj 12/25). Kada se na određenu obradu primjenjuje Opća uredba EU o zaštiti podataka (GDPR), uzimaju se u obzir i njeni primjenjivi zahtjevi.

1. Kontrolor ličnih podataka

Kontrolor odgovoran za obradu ličnih podataka putem ove web stranice je:

Struktura Consulting, obrt, vlasnik: Alem MešanovićPrijedorska 6, 77000 Bihać, Unsko-sanski kanton, Federacija Bosne i Hercegovine, Bosna i HercegovinaJedinstveni identifikacioni broj (JIB): 4364770160002Broj rješenja: 05/2-17-1600/26Email: alem@strukturaconsulting.baTelefon: +387 61 145-961

2. Lični podaci koje prikupljamo

Kada kontaktirate Struktura Consulting putem kontakt forme na web stranici, možemo prikupiti:

  • vaše ime;
  • vašu email adresu;
  • naziv vaše kompanije, ako ga navedete;
  • vašu poruku i sve informacije koje dobrovoljno uključite u nju.

Kontakt forma namijenjena je uobičajenim poslovnim upitima. Molimo vas da ne dostavljate osjetljive lične podatke osim ako je to zaista potrebno.

Dostavljanje podataka putem kontakt forme je dobrovoljno. Ime, email adresa i poruka su obavezni kako bismo mogli primiti i obraditi vaš upit; naziv kompanije nije obavezan. Bez obaveznih podataka možda nećemo moći odgovoriti na vaš zahtjev.

Ako koristite link za zakazivanje konsultacija, Calendly može tražiti podatke kao što su vaše ime, email adresa i druge informacije potrebne za rezervaciju termina.

Možemo obrađivati i uobičajenu poslovnu korespondenciju razmijenjenu putem emaila, kao i osnovne kontakt podatke potrebne za upravljanje postojećim ili potencijalnim poslovnim odnosom.

Prilikom pristupa web stranici, pružaoci infrastrukture mogu obrađivati tehničke podatke poput IP adrese, informacija o pregledniku i uređaju, traženih stranica i vremena pristupa radi prikazivanja i zaštite web stranice. Analitika web stranice opisana je u odjeljku 6.

3. Svrhe i pravni osnovi obrade

Lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i, zavisno od okolnosti, na sljedećim pravnim osnovima:

  • odgovaranje na upite i organizovanje konsultacija: preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora s vama ili naš legitimni interes da odgovorimo na druge poslovne upite;
  • komunikacija s klijentima i upravljanje tekućom poslovnom korespondencijom: izvršenje ugovora s vama ili, kada komuniciramo s predstavnikom kompanije ili drugim kontaktom, naš legitimni interes za upravljanje tim poslovnim odnosom;
  • vođenje ograničene evidencije stvarnih poslovnih prilika i aktivnosti praćenja komunikacije: naš legitimni interes za upravljanje relevantnim poslovnim kontaktima i odgovaranje na iskazani interes za naše usluge;
  • rad i zaštita web stranice, emaila i poslovnih sistema te sprečavanje zloupotrebe ili sigurnosnih incidenata: naš legitimni interes da pružamo sigurne i pouzdane usluge;
  • ispunjavanje primjenjivih zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih obaveza: poštivanje pravnih obaveza koje se na nas odnose;
  • razumijevanje općeg učinka web stranice putem ograničene analitike: naš legitimni interes za procjenu i poboljšanje web stranice, kada je to zakonom dopušteno; kada primjenjivi propisi zahtijevaju saglasnost za određenu tehnologiju ili obradu, oslanjamo se na vašu prethodnu saglasnost.

Kada se oslanjamo na legitimni interes, taj interes procjenjujemo u odnosu na prava i interese osoba na koje se podaci odnose.

Podatke dostavljene putem kontakt forme ne koristimo za automatsko uključivanje u newslettere ili opće marketinške mailing liste.

4. Kontakt forma i poslovna email komunikacija

Poruke poslane putem kontakt forme prenose se korištenjem Lovable infrastrukture za transakcijske emailove i dostavljaju u poslovni Microsoft 365 mailbox Struktura Consultinga.

Web stranica trenutno ne koristi Lovable Built-in Database za pohranu poruka poslanih putem kontakt forme.

Ako upit predstavlja stvarnu poslovnu priliku, ograničeni kontakt podaci i informacije potrebne za praćenje komunikacije mogu se ručno evidentirati u internom Excel lead trackeru pohranjenom na Microsoft OneDrive-u radi upravljanja poslovnom komunikacijom i follow-up aktivnostima.

5. Zakazivanje sastanaka putem Calendlyja

Link za zakazivanje konsultacija otvara Calendly kao vanjsku web stranicu u zasebnoj stranici ili tabu preglednika. Calendly se ne učitava automatski prilikom posjete web stranici Struktura Consultinga.

Podatke o rezervaciji koristimo za organizovanje konsultacije i povezanu komunikaciju. Calendly obrađuje podatke potrebne za pružanje usluge zakazivanja; njegova politika privatnosti objašnjava i obrade za koje je samostalno odgovoran: https://calendly.com/legal/privacy-notice. Podaci o rezervaciji mogu se također sinhronizovati s kalendarskom uslugom povezanom s Calendly računom Struktura Consultinga.

6. Analitika web stranice i slične tehnologije

Struktura Consulting trenutno koristi Lovable Visitor Analytics radi razumijevanja općeg korištenja i učinka web stranice.

To može uključivati mjerne podatke kao što su posjete, pregledi stranica, trajanje posjete, izvor posjete, vrsta uređaja, korištene stranice ili funkcije i približna lokacija. Analitika se koristi za agregirano razumijevanje učinka web stranice, a ne za oglašivačko profiliranje.

Trenutno ne koristimo Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Hotjar niti slične alate za oglašavanje ili marketinško praćenje.

Kada primjenjivi propisi zahtijevaju prethodnu saglasnost za neobavezne kolačiće, pohranu u pregledniku ili slične analitičke tehnologije, te tehnologije smiju se koristiti tek nakon pribavljanja saglasnosti. Saglasnost se može povući putem kontrola koje su dostupne prilikom njenog traženja. Ova Politika bit će ažurirana ako se promijene tehnologije ili aktivnosti obrade.

7. Pružaoci usluga i primaoci podataka

Lični podaci mogu biti obrađivani od strane pružalaca usluga koji podržavaju rad naše web stranice i poslovanja, uključujući:

  • Lovable, za infrastrukturu web stranice, funkcionalnost transakcijskih emailova i analitiku web stranice;
  • Microsoft, za Microsoft 365 poslovni email, OneDrive i povezane poslovne usluge;
  • Calendly, zajedno s kalendarskom uslugom povezanom s procesom rezervacije, kada odlučite zakazati konsultaciju.

Lične podatke možemo također otkriti kada je to propisano zakonom, na zahtjev nadležnog organa ili kada je razumno potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Lične podatke ne prodajemo.

8. Međunarodni prijenos podataka

Naši pružaoci tehnologije posluju međunarodno. Zbog toga lični podaci mogu biti obrađivani izvan Bosne i Hercegovine, uključujući Evropsku uniju ili Evropski ekonomski prostor i Sjedinjene Američke Države, zavisno od pružaoca i korištene usluge.

Međunarodni prijenosi moraju imati zakonit osnov u skladu s primjenjivim pravilima zaštite podataka. Zavisno od odredišta i primaoca, to može biti primjenjiva odluka o adekvatnosti nivoa zaštite ili zakonom priznate zaštitne mjere, poput standardnih ugovornih klauzula. Tehničke i organizacione sigurnosne mjere dopunjuju te mehanizme. Možete nas kontaktirati radi informacija o mehanizmu koji se primjenjuje na vaše podatke i pribavljanja kopije relevantnih zaštitnih mjera, uz neophodno uklanjanje povjerljivih podataka.

9. Koliko dugo čuvamo lične podatke

Za upite koji ne rezultiraju nastavkom poslovnog odnosa, relevantna komunikacija i povezane informacije u lead trackeru u pravilu se čuvaju do 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako postoji legitiman ili zakonski razlog za duže čuvanje.

Ako se upit razvije u klijentski ili ugovorni odnos, relevantna komunikacija i poslovna dokumentacija mogu se čuvati duže kada je to potrebno radi upravljanja ugovorom, računovodstva, ispunjavanja zakonskih obaveza ili postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

Rokovi čuvanja tehničkih, sigurnosnih i analitičkih podataka zavise od svrhe obrade, dokumentovanih rokova pružaoca usluge i primjenjivih postavki usluge. Relevantni kriteriji uključuju održavanje web stranice, otklanjanje grešaka, istraživanje sigurnosnih incidenata i procjenu učinka web stranice. Lične podatke čuvamo samo dok su potrebni za te svrhe, osim ako zakonska obaveza zahtijeva duže čuvanje.

Informacije koje više nisu potrebne periodično se pregledaju i, kada je primjereno, brišu ili uklanjaju.

10. Vaša prava u vezi sa zaštitom ličnih podataka

U skladu s uslovima i ograničenjima primjenjivih propisa, možete imati pravo da:

  • zatražite pristup svojim ličnim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje svojih ličnih podataka;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na određene obrade zasnovane na legitimnom interesu;
  • zatražite prenosivost podataka kada je primjenjivo;
  • povučete saglasnost u bilo kojem trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja;
  • ostvarite prava u vezi s određenim odlukama zasnovanim isključivo na automatizovanoj obradi.

Za ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom ličnih podataka putem bosanske verzije web stranice možete nas kontaktirati na alem@strukturaconsulting.ba. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti razumne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (https://azlp.ba) ako smatrate da su vaši lični podaci obrađeni protivno primjenjivim propisima. Kada se na određenu obradu primjenjuje GDPR, možete imati i pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u EU ili EGP-u.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere koje odgovaraju prirodi podataka koje obrađujemo radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Međutim, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može biti garantovano potpuno siguran.

12. Automatizovano donošenje odluka

Struktura Consulting ne koristi lične podatke prikupljene putem web stranice ili kontakt forme za donošenje odluka koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi i koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice za pojedinca.

13. Linkovi prema trećim stranama

Ova web stranica može sadržavati linkove prema uslugama trećih strana, uključujući Calendly. Kada otvorite takav link, primjenjuju se pravila privatnosti relevantnog pružaoca usluge.

Struktura Consulting nije odgovoran za nezavisne prakse privatnosti drugih web stranica ili usluga.

14. Izmjene ove Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može biti ažurirana kada se promijene naša web stranica, pružaoci usluga, aktivnosti obrade podataka ili primjenjivi pravni zahtjevi.

Aktuelna verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web stranici zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.